Vanliga frågor
Svar på de vanligaste frågorna om leverans och beställningar.
När får jag min beställning?
Vårt team behandlar din beställning, förbereder produkterna och skickar dem så snabbt som möjligt.
Den genomsnittliga leveranstiden är 10–15 arbetsdagar, beroende på destinationsland och lokala transporttjänster.
Hur kan jag spåra mitt paket?
När beställningen har skickats får du ett e-postmeddelande som innehåller en bekräftelse och en eventuell spårningslänk.
Du kan kontrollera status för din beställning här:
- Spåra min beställning
- eller genom att klicka på „Spåra beställning“ längst ner på sidan.
Hur mycket kostar leveransen?
Vi levererar över hela världen utan någon minsta beställningsmängd.
I de flesta fall är leveransen gratis, med undantag för vissa avlägsna områden.
Eventuella tullar eller importskatter betalas av kunden.
Mer information finns på sidan Leveranspolicy.
Beställningen är ofullständig
Om din beställning innehåller flera produkter kan de skickas i separata paket
beroende på lagersituationen.
Oroa dig inte — de övriga produkterna anländer vanligtvis snart.
Jag har inte fått min beställning
Problem med leveransen — försening, förlorat eller skadat paket?
Vår webbutik, som drivs av AV WEBSHOP, LLC, ansvarar för leveransens säkerhet.
Vi lämnar inte över ansvaret till transportföretaget — vid ett bekräftat problem skickar vi
ett nytt paket utan kostnad.
Hur kontaktar jag kundtjänsten?
Du kan skriva till oss på: contact@lillaforskare.se.
Du kan också använda formuläret på sidan Kontaktuppgifter.